Stornierungsrichtlinie
Bestellung stornieren
Solange deine Bestellung noch nicht versandt ist, kannst du sie jederzeit formlos stornieren – ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten.
Schreib uns dafür einfach an team@drinkspyn.at, am besten mit deiner Bestellnummer. Wir bestätigen die Stornierung per E-Mail.
Da wir werktags meist noch am selben Tag versenden, melde dich bitte möglichst rasch.
Bestellung bereits versandt
Ist das Paket schon unterwegs, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du hast dann aber dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen – die Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte beachte: Aus Hygienegründen können wir geöffnete Stickpacks oder geöffnete Faltschachteln nicht zurücknehmen (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Ungeöffnete Ware nehmen wir selbstverständlich zurück.
Zusätzlich gilt unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie – auch dann, wenn du die Box schon geöffnet hast. Eine Rücksendung ist dafür nicht nötig; die angebrochene Packung darfst du behalten. Die Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Abonnement kündigen
Dein SPYN-Abo kannst du jederzeit und ohne Frist kündigen – es genügt, dass die Kündigung vor der nächsten Lieferung bei uns eingeht.
Das geht über dein Kundenkonto oder per E-Mail an team@drinkspyn.at. Bereits versandte Lieferungen sind davon nicht betroffen.
Es fallen keine Kündigungsgebühren an, und es gibt keine Mindestlaufzeit.
Rückerstattung
Bei einer Stornierung erstatten wir dir den vollen Betrag inklusive Versandkosten innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Es entstehen dir dadurch keine Kosten.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag bei dir sichtbar ist.
Stornierung durch uns
In seltenen Fällen müssen wir eine Bestellung stornieren – etwa wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist oder ein Preis offensichtlich fehlerhaft angezeigt wurde. Wir informieren dich dann umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen sofort und vollständig.
Fragen?
Melde dich einfach unter team@drinkspyn.at. Wir sind zwei Menschen, keine Hotline – und finden in aller Regel schnell eine Lösung.
Stand: 31. August 2026